support@jvhhosting.nl085 - 022 11 44 helpdesk? Stuur eerst een email
Ik heb problemen met mijn mail
WIZARD
We gaan in 3 stappen je problemen oplossen. In meer dan 90% van de gevallen is alles zo weer geregeld.
Hoe kunnen we je helpen?
Algemene instellingen van email (voor alle mailprogramma's)
Instellen van mail op je computer, telefoon of tabletInstructies voor je eigen mailprogramma
De instellingen zoals je die hieronder leest, gelden voor ieder mailprogramma - zoals Outlook, Apple Mail, Yahoo Mail, Google Android, etc. - en voor ieder apparaat - smartphone, computer of laptop. Lees meer
Wat kan ik allemaal met mijn mailbox via MijnJVHhosting?
Je kunt via mijn.jvhhosting.nl een breed scala aan mailbox toevoegingen gebruiken. Je kunt heel eenvoudig een nieuw e-mailadres aanmaken, auto-reply of forward instellen. Een aantal mogelijkheden:
E-mailinstellingen Apple Mail aanpassen (iPhone/iPad)
- Ga naar Wachtwoorden & accounts onder Instellingen
- Selecteer het desbetreffende e-mailadres onder 'Accounts' waarvan je de instellingen wil wijzigen.
- Druk op het e-mailadres achter 'Account'
- Controleer of onder Server inkomende post achter de hostnaam web[11/12/14/15].movenext.nl staat. Soms staat er web16.movenext.nl, web16 is enkele jaren overgeplaatst naar web15. Deze oude hostnaam werkt niet.
- Niet zeker op welke server jouw mailhosting draait? Bekijk deze instructie.
- Onder Server uitgaande post moet hetzelfde web[11/12/14/15].movenext.nl staan. Om dit te veranderen klik je op SMTP > De regel onder Hoofdserver > Verander achter Hostnaam de correcte naam (web[11/12/14/15].movenext.nl) > Gebruik SSL aan > Serverpoort 465.
Wat is de naam van de mailserver?
De mailserver vind je op mijn.movenext.nl. Je kan inloggen met jouw inloggegevens. Weet je niet meer wat jouw gegevens zijn, dan kan je via ditzelfde scherm nieuwe gegevens aanvragen en die krijg je dan per mail toegestuurd.Eenmaal ingelogd klik je in het linkermenu op “Hosting”. Klik door in het in het rechter gedeelte van het scherm op de betreffende website. Je ziet naast de website de naam van de server staan, bijvoorbeeld web14.movenext.nl. Dit is de naam van de mailserver die je nodig hebt om de mail in te stellen.
Outlook Mail Instellen
Voor het instellen of het wijzigen van uw mailboxen in Outlook gelden de volgende stappen (tip: print deze stappen uit). De stappen zien er per versie van Outlook iets anders uit, maar wat gevraagd wordt is min of meer hetzelfde. Lees meer
Ik krijg een melding dat het SSL-certificaat verlopen of onveilig is, wat nu?
Soms krijg je van het mailprogramma op je telefoon, tablet of PC een melding dat een beveiligingscertificaat verlopen of ongeldig is. Dat kan verschillende oorzaken hebben, maar meestal heeft dit te maken met de accountinstellingen in het mailprogramma dat je gebruikt. Hiermee zorg je ervoor dat jouw mailclient correct verbinding kan maken met onze servers. Lees meer
Ik wil een nieuw e-mailadres
Wil je een nieuw mailadres aanmaken? Ga dan naar mijn.jvhhosting.nl: http://mijn.jvhhosting.nl/hosting/grid/websites, kies het domein en druk vervolgens op de knop 'Beheer e-mail adressen'.Vervolgens kun je met de knop '+Toevoegen' een nieuw emailadres toevoegen.
Emailadressen en forwards aanmaken
Binnen mijn.jvhhosting.nl is het heel eenvoudig om zelf emailadressen en ook emailforwards in te stellen. Nadat je bent ingelogd ga je via "Hosting" naar het betreffende domein waar je emailadressen voor wilt aanmaken. Lees meer
Automatische reply instellen voor emailbox
Je bent niet altijd bereikbaar of soms wil je ook niet altijd bereikbaar zijn per mail. Dan is het instellen van een auto-reply handig. Dit is eenvoudig zelf te regelen in het klantscherm. Volg hiervoor de volgende stappen: Lees meer
Ik wil spamfiltering op mijn domein
JVH hosting biedt op alle hostingpakketten standaard een gratis spamfilter (SpamAssassin) aan als u gebruik maakt van onze mailservers. Dit filter kunt u zelf configureren via het Control Panel (Plesk) van onze hostingomgeving. Plesk benadert u via mijn.jvhhosting.nl. Klik hier via het linker menu op "Hosting" en vervolgens op de betreffende domeinnaam behorende bij het emailadres. Er staat dan in het contentgedeelte van het scherm bij Emailinstellingen "Ga naar Hostingomgeving". Hiermee gaat u naar het Control Panel van Plesk. Lees meer
Kan ik het beste IMAP of POP3 hanteren voor mijn e-mailadres?
Voor het ophalen en het lezen van uw inkomende e-mailbox heeft u de keuze uit twee e-mailprotocollen, namelijk POP3 of IMAP. Bij twijfel over de instellingen van de inkomende email adviseert MoveNext altijd IMAP. Lees meer
Wat betekent Mail delivery failed: returning message to sender?
Soms ontvang je na het versturen van een e-mail de melding 'Mail delivery failed: returning message to sender'. Dit is een zogenaamd 'bounce' bericht, een bericht dat je ontvangt als een email die je probeerde te versturen niet afgeleverd kon worden aan het ontvangende emailadres. Lees meer
Ik ontvang ICANN e-mails
ICANN is de non-profit organisatie achter domeinextensies. De ICANN stuurt jaarlijks e-mailberichten naar de domeinnaamhouder ter controle. Dit kunnen e-mails zijn om het e-mailadres van de eigenaar van een domeinnaam te kunnen verifiëren. Lees meer
Wat is mijn SMTP voor de uitgaande mail?
SMTP staat voor Simple Mail Transfer Protocol. Dat is een protocol voor het verzenden van e-mails over het internet. SMTP wordt gebruikt voor uitgaande mail, terwijl POP3 en IMAP voor inkomende mail worden gebruikt. Lees meer
Wat kan ik doen aan overgebruik?
Je ontvangt van ons een mail met betrekking tot overgebruik op het moment dat je 80% van je webruimte hebt verbruikt. Binnen de serveromgeving kan je zelf kijken waar de meeste ruimte gebruikt wordt. Vaak wordt dit veroorzaakt door veel verkeer/ bezoekers op jouw website. Dat is natuurlijk heel positief. Lees meer
E-mailbeleid aangescherpt
De grootste irritatiefactor op internet is ongewenste email. Eerst was het alleen ongemakkelijk; het probleem is nu dat in het voorkomen hiervan, filters meer en makkelijker servers op een zwarte lijst zetten. Dat is MoveNext ook meerdere keren overkomen. De manier om te waarborgen dat email aankomt, is om te voorkomen dat er vanuit onze servers ongewenste email wordt verzonden. Daarvoor nemen we nu een aantal maatregelen. Lees meer
Support e-mail
Heb je e-mail bij MoveNext staan? Dan heb je toegang tot veel opties. Een groot deel van deze mogelijkheden zijn beheerbaar via mijn.movenext.nl. Het kan natuurlijk ook zijn dat je hulp nodig hebt bij het instellen van je mailprogramma. Over welk onderwerp heb je een vraag?
Phishing mails
We krijgen regelmatig meldingen van klanten die mailtjes krijgen met het verzoek om een financiele bijdrage (meestal bitcoin, litecoin of ethereum). Deze mails bevatten meestal een dreiging om informatie te verspreiden die zeer privé is.Doorgaans bevatten deze mails geen enkele aanwijzing dat er daadwerkelijk iets bekend is van je. Wij gaan ervan uit dat dit doorgaans 'op goed geluk'-mails zijn, zonder dat de wederpartij beschikt over compromiterend materiaal. Lees meer
Contact
JVH hosting Celsiusstraat 34
6716 BZ Ede
085 - 022 11 33 (support)
085 - 022 11 44 (direct contact!)
support@jvhhosting.nl
JVH hosting
Celsiusstraat 34, 6716 BZ Ede
085 - 022 11 44 helpdesk? Stuur eerst een email
support@jvhhosting.nl
Celsiusstraat 34, 6716 BZ Ede
085 - 022 11 44 helpdesk? Stuur eerst een email
support@jvhhosting.nl